قوانین و مقررات
۱. مشخصات فروشنده / ارائه‌دهنده خدمات
ارائه‌دهنده خدمات این وب‌سایت، «مرکز اینکامینگ ایران / اصل مارکت» است.
- وب‌سایت: https://alirezaasll.com
- تلفن ثابت: ۰۲۱-۸۸۹۲۲۹۳۶ و ۰۲۱-۸۸۹۲۲۹۳۹
- ارتباط پیام‌رسان (بله، روبیکا، تلگرام): ۰۹۱۲۰۲۱۱۴۰۷
- اینستاگرام: @alirezaasll
- نشانی: تهران، بهجت‌آباد، خیابان سربداران، خیابان نوروزی، پلاک ۲، همکف، واحد جنوبی
۲. موضوع و تعریف خدمات
موضوع این وب‌سایت، معرفی و فروش «اشتراک دسترسی به پلتفرم اصل مارکت» به‌صورت دیجیتال است. کاربر با خرید اشتراک، مجوز استفاده از خدمات نرم‌افزاری/آموزشی و امکانات اعلام‌شده در همان پلن را دریافت می‌کند. اشتراک‌های قابل خرید در حال حاضر شامل موارد زیر است (عنوان و مدت بر اساس صفحه فروش):
- اشتراک پلاس (۱۲ ماهه)
- اشتراک پرو (۳۰ ماهه)
- اشتراک پرو مکس (مادام‌العمر / نامحدود طبق تعریف محصول در صفحه فروش)
جزئیات امکانات هر پلن در صفحه «اشتراک اصل مارکت» درج می‌شود و بخشی از همین قرارداد محسوب می‌گردد.
۳. پذیرش قوانین
ورود به وب‌سایت، ثبت سفارش، پرداخت آنلاین یا استفاده از خدمات، به‌منزله مطالعه و پذیرش کامل این «قوانین و مقررات» است. در صورتی که با تمام یا بخشی از مفاد موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش خودداری کنید.
۴. ثبت سفارش، قیمت و پرداخت
- قیمت محصولات به تومان و در صفحه فروش نمایش داده می‌شود.
- پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر و به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.
- سفارش پس از تأیید موفق پرداخت توسط درگاه بانکی نهایی می‌شود.
- در صورت عدم موفقیت پرداخت، هیچ مبلغی از حساب کاربر کسر نمی‌شود یا در صورت کسر موقت، طبق مقررات بانک/درگاه مسترد می‌گردد.
- پس از پرداخت موفق، کد فعال‌سازی یا دسترسی مربوطه طبق فرآیند اعلام‌شده در صفحه نتیجه پرداخت در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
۵. تحویل خدمت (کالای دیجیتال / خدمت غیرملموس)
خدمت موضوع این فروش، دیجیتال و غیرملموس است. تحویل به‌صورت ارائه کد لایسنس/فعال‌سازی یا دسترسی به پلتفرم پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود. زمان تقریبی تحویل معمولاً بلافاصله تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از تأیید پرداخت است؛ در موارد خاص ممکن است به هماهنگی پشتیبانی نیاز باشد.
۶. حق انصراف و عودت وجه (قانون تجارت الکترونیکی)
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، در خصوص کالا/خدمات دیجیتال که با رضایت مصرف‌کننده تحویل و امکان استفاده از آن فراهم شده باشد، شرایط انصراف و استرداد ممکن است محدود باشد. با این حال سیاست شفاف ما به‌شرح زیر است:
- اگر پرداخت انجام شده اما کد/دسترسی هنوز فعال یا استفاده نشده باشد، خریدار می‌تواند حداکثر ظرف ۷ روز از تاریخ پرداخت درخواست انصراف دهد.
- پس از فعال‌سازی و شروع استفاده از اشتراک، به‌دلیل ماهیت دیجیتال خدمت، امکان عودت وجه وجود ندارد مگر در موارد نقص فنی اساسی که از سوی فروشنده قابل رفع نباشد.
- در صورت پرداخت تکراری یا خطای سیستمی اثبات‌شده، مبلغ اضافه طبق مستندات بانکی مسترد می‌شود.
- درخواست‌های استرداد از طریق تلفن یا پیام‌رسان‌های اعلام‌شده ثبت و پیگیری می‌شوند.
۷. تعهدات خریدار
- ارائه اطلاعات صحیح (نام، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم برای پشتیبانی) هنگام خرید.
- حفظ محرمانگی کد فعال‌سازی و عدم انتقال غیرمجاز اشتراک به اشخاص ثالث، مگر آنکه فروشنده صراحتاً اجازه داده باشد.
- عدم سوءاستفاده، هک، استخراج غیرمجاز محتوا یا اخلال در عملکرد پلتفرم.
- رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در استفاده از خدمات.
۸. تعهدات فروشنده
- ارائه دسترسی مطابق پلن خریداری‌شده.
- پشتیبانی متعارف از طریق کانال‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت.
- حفظ امنیت اطلاعات پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر (اطلاعات کارت بانکی در سرور فروشنده ذخیره نمی‌شود).
- اطلاع‌رسانی تغییرات مهم خدمات یا این قوانین از طریق وب‌سایت.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
اطلاعاتی که کاربر برای ثبت سفارش و پشتیبانی ارائه می‌کند (مانند نام و شماره تماس) صرفاً برای انجام معامله، فعال‌سازی اشتراک، پشتیبانی و امور قانونی مرتبط استفاده می‌شود و بدون مجوز کاربر یا الزام قانونی به اشخاص غیرمرتبط فروخته یا افشا نمی‌گردد. جزئیات بیشتر در صورت انتشار صفحه مستقل «حریم خصوصی» از همان صفحه قابل دسترسی خواهد بود.
۱۰. سلب مسئولیت و محدودیت‌ها
- نتیجه کسب‌وکار یا میزان فروش/صادرات کاربر تضمین قطعی نیست و به عملکرد خود کاربر نیز وابسته است.
- قطعی اینترنت، اختلال درگاه بانکی، یا مشکلات زیرساختی خارج از کنترل فروشنده، مسئولیت فروشنده را منتفی یا محدود می‌کند.
- محتوا و امکانات پلتفرم ممکن است به‌روزرسانی شود؛ تغییرات تکاملی خدمات به معنای فسخ یک‌طرفه بدون دلیل محسوب نمی‌شود.
۱۱. شکایات، پشتیبانی و حل اختلاف
خریدار می‌تواند شکایت یا درخواست خود را از طریق تلفن‌های ۰۲۱-۸۸۹۲۲۹۳۶ و ۰۲۱-۸۸۹۲۲۹۳۹ یا شماره ۰۹۱۲۰۲۱۱۴۰۷ در پیام‌رسان‌ها ثبت کند. در صورت عدم حصول توافق، مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران صالح به رسیدگی خواهند بود.
۱۲. تغییرات قوانین
فروشنده می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه معتبر، همیشه نسخه منتشرشده در همین صفحه است و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌شود. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به‌منزله پذیرش تغییرات است.